مرحباً بك في Hadreen نحن نقدر ثقتك ونلتزم بحمایة خصوصیتك. تشرح سیاسة الخصوصیة ھذه كیفیة جمع واستخدام وكشف وحمایة بیاناتك الشخصیة عندما تقوم بزیارة موقعنا على الویب أو استخدام خدماتنا.

يتم تقديم وتشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا من قبل شركة هادريين التجارية ، التي يقع عنوانها المسجل في المملكة العربية السعودية المدينة المنورة .

1. المعلومات التي نجمعھا

نجمع المعلومات الشخصية والبيانات ذات الصلة بالعمل التي تقدمها لنا طواعية أو التي نجمعها تلقائيًا عندما تتفاعل مع موقعنا الالكترونية خدماتنا. تعتمد أنواع المعلومات المحددة التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع Hadreen (مثل شريك الأعمال، شريك التوصيل، أو زائر الموقع) وقد تشمل:

• معلومات الھویة والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف (بما في ذلك WhatsApp)، المدينة أو منطقة العمل، وتفاصيل الاتصال المقدمة من التجار أو شركاء التوصيل عند التسجيل أو التعبير عن الاهتمام بالشراكة مع Hadreen .

• المعلومات التجارية والمهنية: اسم العمل (مثل مطعم أو مزود 3PL)رقم التسجيل التجاري (مثل CNPJ)، عنوان العمل أو المتجر، وعدد العاملين في التوصيل (بالنسبة لشركاء3PL).

• معلومات الموقع: بيانات تحديد الموقع الجغرافي عند تمكين خدمات الموقع على جهازك، والمدينة أو منطقة الخدمة المعلنة أثناء استخدام خدمتنا.

• المعلومات التشغيلية واللوجستية: نوع مركبة التوصيل (مثل الدراجة، السكوتر، السيارة)، مع منطقة أو منطقة التوصيل المخصصة.

• المعلومات التقنية والاستخدام: عنوان IP، معرفات الجهاز، نوع المتصفح وإعداداته، أوقات الوصول، الصفحات المعروضة، والبيانات المتعلقة بالتفاعلات مع موقعنا أو خدماتنا.

• بيانات الاتصال والدعم: سجلات الاستفسارات أو الملاحظات أو الاتصالات عبر النماذج الإلكترونية، قنوات الدعم، أو الانضمام للشركاء.

2. كیفیة استخدام معلوماتك

الغرض

فئات البيانات

تطویر الأعمال وإدارة الشراكات: لإدارة ومتابعة استفسارات الشراكة مع التجار، وتوظیف مزودي الخدمات اللوجستیة 3PL، وتسجیل المستقلین، وضمان التعاون والدعم الفعّال.

• معلومات الھویة ووسائل الاتصال؛

• معلومات الأعمال والمعلومات المھنیة؛

• بیانات الاتصالات والدعم.

تقدیم وتحسین خدماتنا: لتشغیل منصتنا، وإدارة الحسابات، وتقدیم الخدمات المطلوبة، بما في ذلك خدمات التوصیل، وتسجیل التجار، وتنسیق الخدمات اللوجستیة.

• معلومات الھویة ووسائل الاتصال؛

• معلومات الأعمال والمعلومات المھنیة؛

• معلومات العملیات والخدمات اللوجستیة؛

• المعلومات التقنیة وبیانات الاستخدام؛

• معلومات الموقع.

التواصل: لإرسال التحدیثات والعروض والإشعارات المھمة المتعلقة بخدماتنا، والرد على الاستفسارات والملاحظات أو الأسئلة، ومتابعة فرص تطویر الأعمال والشراكات.

• معلومات الھویة ووسائل الاتصال؛

• بیانات الاتصالات والدعم.

تحسین وتخصیص الخدمات: لتعزیز تجربتك، وتحلیل استخدام المنصة، وتحسین خدماتنا بنا ًء على تفاعلك مع المنصة.

• المعلومات التقنیة وبیانات الاستخدام؛

• معلومات العملیات والخدمات اللوجستیة.

الامتثال للالتزامات القانونیة: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها وحماية حقوقنا ومصالحنا القانونية.

• معلومات الھویة ووسائل الاتصال؛

• معلومات الأعمال والمعلومات المھنیة؛

• معلومات العملیات والخدمات اللوجستیة؛

• معلومات الموقع.

الأمان ومنع الاحتيال: لمراقبة المنصة وتأمينها، واكتشاف الاحتيال، ومنع الأنشطة غير المصرح بها.

• المعلومات التقنیة وبیانات الاستخدام؛

• معلومات الھویة ووسائل الاتصال؛

• معلومات الموقع.

3. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على متصفحك أو جهازك. تتيح لنا الكوكيز التعرف على تفضيلاتك من أجل تخصيص صفحاتنا وخدماتنا لتلبية احتياجاتك الخاصة. يتم حفظ بعض المعلومات في هذه الملفات النصية، بحيث يتم التعرف على متصفحك أو جهازك وتكوينه وفقًا لتفضيلاتك السابقة عند زيارتك لصفحاتنا مرة أخرى.

عادةً ما يكون لملفات الكوكيز تاريخ انتهاء صلاحية. فبعض الكوكيز، على سبيل المثال، يتم حذفها تلقائيًا عند إغلاق المتصفح، بينما قد يتم تخزين البعض الآخر على الجهاز لفترة أطول حتى يتم حذفها يدويًا.

قد نستخدم الأنواع التالية من الكوكيز بموجب هذه السياسة:

• الكوكيز الضرورية للغاية،لضمان عمل صفحاتنا أو خدماتنا بشكل صحيح، مثل التحقق من تسجيلات الدخول. إذا كنت ترغب في الاستمرار في الوصول إلى صفحاتنا أو خدماتنا، فلن يكون من الممكن رفض هذا النوع من الكوكيز؛

• كوكيز التحليلات،لتحسين محتوى صفحاتنا أو خدماتنا من خلال توفير معلومات حول كيفية استخدامها وعدد مرات زيارتها؛

• كوكيز الوظائف،لتخزين المعلومات التي قدمتها مسبقًا، مثل تفضيلات اللغة الخاصة بك، بهدف تحسين تجربة التصفح الخاصة بك؛

• كوكيز التسويق، لتمكيننا من عرض إعلانات أكثر ملاءمة لاهتماماتك، وتجنب عرض نفس الإعلانات بشكل متكرر، وتحسين تقديم محتوياتنا الترويجية.

بشكل متكرر، وتحسين تقديم محتوياتنا الترويجية. إذا كنت ترغب في رفض تثبيت هذه الكوكيز على جهازك أو ترغب في حذفها، يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لمزيد من المعلومات حول كيفية ضبط إعدادات الكوكيز في متصفحك، يرجى الرجوع إلى موقع مطور المتصفح، مثل:

فايرفوكس

جوجل كروم

سفاري

مايكروسوفت إيدج

من المهم التوضيح أننا لسنا مسؤولين عن استخدام الكوكيز من قبل أطراف ثالثة. قد تستمر الكوكيز الموضوعة من قبل جهات خارجية في تتبع أنشطتك عبر الإنترنت، لذا نوصي بإدارة الكوكيز المثبتة في متصفحك بشكل منتظم.

4. كيفية مشاركة معلوماتك

قد نشارك بياناتك الشخصية والتجارية في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع مقدمي خدمات من الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تقديم وتحسين خدماتنا. على سبيل المثال، نستخدم Google Forms لجمع استفسارات الأعمال أو ملاحظات العملاء. يتوجب على هؤلاء المزودين حماية معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التي تم مشاركتها من أجلها.

• الشركات التابعة والفروع:قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا أو الفروع لأغراض مثل تحسين الخدمة، العمليات الداخلية، وضمان تجربة مستخدم متسقة عبر منصاتنا.

• المعاملات التجارية:قد نكشف أو ننقل معلوماتك فيما يتعلق بأي اندماج أو استحواذ فعلي أو مخطط عليه، أو بيع لأصول الشركة، التمويل، إعادة هيكلة الشركة، أو حدث مشابه. في مثل هذه الحالات، سنتخذ الإجراءات المناسبة لضمان استمرار التعامل مع معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

• الكشف القانوني والتنظيمي:قد نكشف معلوماتك للوكالات التنفيذية للسلطة، السلطات التنظيمية، الهيئات الحكومية، المحاكم، أو أطراف أخرى عندما نعتقد أنه من الضروري أو المناسب الامتثال للقوانين واللوائح السارية، أوامر المحكمة، أو العمليات القانونية، أو وفقًا لأي ترتيب تجاري (بما في ذلك مع شبكات البطاقات أو معالجي الدفع).

5. أين نخزن معلوماتك

قد يتم تخزين ومعالجة معلوماتك على خوادم موجودة في مناطق خارج ولاية الاختصاص القضائية التي تقيم فيها، بما في ذلك بريطانيا ، الهند، المانيا ، ايطاليا ، مصر، المملكة العربية السعودية، وهونغ كونغ. نظرًا لأن قوانين حماية البيانات تختلف من منطقة إلى أخرى، حيث أن البعض يوفر مستويات مختلفة من الحماية أو أقل، فإننا نطبق الضمانات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وبموجب قانون حماية البيانات المعمول به للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية بغض النظر عن موقع المعالجة.

عندما تتطلب القوانين المعمول بها، سنضمن مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية عند نقلها دولياً. قد يتضمن ذلك الدخول في اتفاقيات نقل بيانات تتضمن بنود تعاقدية قياسية، إجراء تقييمات تأثير النقل، الحصول على موافقتك، أو تنفيذ ضمانات أخرى معترف بها بموجب اللوائح المعمول بها لحماية البيانات. في جميع الحالات، سنضمن أن أي عمليات نقل تمتثل لمتطلبات القوانين المعنية وتكون موضوعًا للحماية المناسبة. إذا كنت لا ترغب في أن يتم نقل بياناتك الشخصية، أو معالجتها، أو الوصول إليها، أو تخزينها في مناطق خارج بلدك، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.

6. حقوقك وخياراتك

لديك حقوق وخيارات معينة بخصوص بياناتك الشخصية، وفقًا للقوانين واللوائح المحلية. قد تشمل هذه الحقوق الوصول إلى بياناتك، حذفها، تحديثها أو تصحيحها، أن يُبلغك عن معالجة بياناتك، تقديم شكاوى إلى السلطات، وربما حقوق أخرى. لممارسة هذه الحقوق أو لأي أسئلة حول بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على euruqhr@gmail.com سنرد على طلباتك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وفترة زمنية معقولة.

7. الفترة التي نحتفظ بها لبياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، إلا إذا كان هناك سبب مشروع آخر للاحتفاظ بها، مثل الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية، أو في ظل ظروف أخرى يسمح بها القانون، أو ما تبرره المصلحة العامة. تختلف فترات الاحتفاظ بناءً على الأغراض والظروف المحددة للمعالجة. عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم بحذف أو إخفاء بياناتك الشخصية بأمان وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

8. المعلومات المتعلقة بالأطفال

نحن لا نسعى أو نجمع بوعي أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في المنطقة المعمول بها. إذا علمت أن أي شخص أصغر من سن الرشد القانوني قدم لنا بطريقة غير قانونية بياناته الشخصية فيما يتعلق بخدماتنا، يرجى الاتصال بنا وسنبذل جهودًا تجارية معقولة لحذف هذه المعلومات من قاعدة بياناتنا.

9. كيف نحمي بياناتك

نقوم بتنفيذ إجراءات تقنية وإدارية وفيزيائية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان أو الاستخدام السوء أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا. إذا كنت تشك في أن بياناتك الشخصية قد تعرضت للخطر أو تم الكشف عنها بشكل غير مناسب، يرجى الاتصال بنا فورًا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة في سياسة الخصوصية هذه حتى نتمكن من اتخاذ إجراءات سريعة.

10. خدمات الطرف الثالث

قد نقدم روابط لمواقع وخدمات أخرى لراحتك في الوصول والمرجعية. هذه الخدمات والمواقع قد تعمل بشكل مستقل عنّا وقد يكون لديها إشعارات أو سياسات خصوصية خاصة بها، والتي نوصي بشدة بمراجعتها قبل استخدام أي من خدماتها أو إجراء أي أنشطة على تلك المواقع. بقدر ما أن أي مواقع مرتبطة تقوم بزيارتها ليست مملوكة أو خاضعة لسيطرتنا، فإننا لسنا مسؤولين عن محتوياتها، ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وجودة خدماتها.

11. تحديثات لسياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا والمتطلبات القانونية أو خدماتنا. عندما نقوم بإجراء التحديثات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه السياسة على موقعنا على الويب. نحن نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام الموقع والخدمات بعد إجراء أي تغييرات يعني قبولك لسياسة الخصوصية المحدثة، أو إقرارك حسب نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت لا توافق على أي تغييرات، يرجى التوقف عن استخدام الموقع والخدمات.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو المصطلحات المذكورة، يمكنك الاتصال بنا على euruqhr@gmail.com

13. الشروط الإضافية لبعض المناطق

بعض المناطق لديها شروط إضافية موصوفة أدناه بموجب القوانين المعمول بها. إذا كنت موجودًا في أي منطقة موضحة أدناه، تنطبق عليك الشروط الإضافية الموضحة أدناه بالإضافة إلى الشروط الأخرى لسياسة الخصوصية هذه. في حالة وجود أي تضارب بين الشروط الأخرى لسياسة الخصوصية والشروط الإضافية المعمول بها الموضحة أدناه، تسود الشروط الموضحة أدناه.

البرازيل

إذا كنت تستخدم أو تقوم بالدخول إلى موقعنا أو خدماتنا من البرازيل، تنطبق عليك الشروط الإضافية التالية. في حالة وجود أي تضارب بين الجسم الرئيسي لسياسة الخصوصية وهذه الملحق، يسود هذا الملحق.

ممارسة حقوق حماية البيانات

بموجب القانون البرازيلي، لديك حقوق محددة تتعلق ببياناتك الشخصية. نحن ملتزمون بضمان الشفافية وتمكينك من ممارسة حقوقك بشكل فعّال، والتي تشمل ما يلي:

1. تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية؛

2. الوصول إلى بياناتك الشخصية؛

3. تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة؛

4. إخفاء أو حجب أو حذف البيانات غير الضرورية أو المفرطة أو البیانات المعالجة بما يخالف LGPD؛

5. إمكانية نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر، بشرط أن تتوافق هذه العمليات مع الأسرار التجارية والصناعية؛

6. الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما لا تكون المعالجة قائمة على موافقتك أو عندما تكون غير متوافقة مع LGPD؛

7. حذف البيانات الشخصية التي تمت معالجتها بناءً على موافقتك، باستثناء الحالات التي يُسمح فيها بالاحتفاظ بها؛

8. معلومات حول الكيانات العامة والخاصة التي شاركنا معها بياناتك؛

9. معلومات عن إمكانية عدم تقديم الموافقة وما هي العواقب المترتبة على هذا الرفض؛

10. سحب الموافقة المقدمة سابقًا في أي وقت، دون التأثير على قانونية المعالجة التي تستند إلى الموافقة قبل سحبها؛

11. طلب مراجعة القرارات المتخذة بناءً على المعالجة الآلية التي تؤثر على مصالحك، بما في ذلك القرارات المتعلقة بملفك الشخصي أو المهنية أو المستهلك أو الائتمان أو جوانب شخصيتك.

12. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية التعامل مع طلبك، يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية البرازيلية (Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD).

القيود على حقوقك

في بعض الحالات، قد لا نتمكن من تلبية طلبك كليًا أو جزئيًا. قد تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال: (i) عندما يكون الامتثال غير ممكن من الناحية التقنية نظرًا لطبيعة أعمالنا؛ (ii) عندما يؤدي الامتثال إلى انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية الخاصة بنا؛ أو (iii) عندما يؤدي الامتثال إلى تعريض حقوق أطراف ثالثة للخطر. في مثل هذه الحالات، سنقدم لك شرحًا واضحًا لأسباب قرارنا.

سجلات الوصول

فقًا لمتطلبات القانون البرازيلي، نحن نخزن سجلات وصولك في بيئة آمنة ومأمونة لمدة لا تقل عن ستة (6) أشهر.

نقل البيانات عبر الحدود

من أجل تقديم خدماتنا لك، قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في ولايات الاختصاص القضائية خارج البرازيل، بما في ذلك بريطانيا ، الهند، المانيا ، ايطاليا ، مصر، المملكة العربية السعودية، وهونغ كونغ . سنضمن أن تتم هذه التحويلات وفقًا لمتطلبات القانون العام لحماية البيانات (LGPD) وأن تخضع لضمانات مناسبة حتى أثناء معالجة بياناتك الشخصية خارج البرازيل، مثل اعتماد البنود التعاقدية القياسية أو تنفيذ آليات نقل أخرى معترف بها قانونيًا بموجب القانون البرازيلي.